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我局繼續(xù)推行服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)星零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴“五零”承諾舉措，實(shí)行一個(gè)窗口受理，推行一個(gè)事項(xiàng)一站辦結(jié)，采取承諾公示、社會(huì)監(jiān)督、日常巡回督導(dǎo)檢查和受理投訴舉報(bào)等措施。同時(shí)對(duì)行政審批事項(xiàng)、行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的工作流程進(jìn)行重新梳理，學(xué)習(xí)借鑒浙江省“最多跑一次”模式，移植成熟經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，推行“馬上辦、一次辦”，與全區(qū)同步實(shí)現(xiàn)同事項(xiàng)同流程，簡(jiǎn)政放權(quán)、提速增效。認(rèn)真了解學(xué)習(xí)窗口部門的服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、辦理指南、辦事材料等服務(wù)信息，確保窗口服務(wù)得到群眾滿意。

加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“—網(wǎng)、—門、一次”等工作，今年以來，我局持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，通過政務(wù)服務(wù)平臺(tái)認(rèn)領(lǐng)34項(xiàng)行政權(quán)利，并且將34項(xiàng)行政權(quán)利全部進(jìn)行了辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)間的優(yōu)化，真正的做到了行政服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%，下步，我們接繼續(xù)按照優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，進(jìn)—步規(guī)范和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提高供熱等領(lǐng)域的服務(wù)效率，探索更多便民舉措，全面提升政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”辦事效率，“最多跑一次”可辦率100%，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合，推動(dòng)辦事流程更優(yōu)化、服務(wù)方式更便捷。

進(jìn)一步推動(dòng)部門審批強(qiáng)化流程再造，壓縮辦理時(shí)限，除法律法規(guī)明確規(guī)定外，全面實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)1個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)，持續(xù)不斷將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推向更高水平。堅(jiān)持秉著“為民服務(wù)，服務(wù)無止”理念，保持“廉潔、高效、勤政、務(wù)實(shí)”的政務(wù)環(huán)境，把窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貫徹在改變窗口服務(wù)作風(fēng)上，把便捷企業(yè)落實(shí)在優(yōu)化辦事效能上，把為民服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量和良好形象上，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)窗口，展住建形象。（通訊員：文文）