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近日，美團(tuán)酒店客留住功能正式在睿沃科技酒店自助入住機(jī)上線，杭州斯維登度假公寓（龍井煙霞山莊）成為了首家通過(guò)入住機(jī)連接客留住的酒店。

客留住是一個(gè)由美團(tuán)旗下賦能酒店私域流量運(yùn)營(yíng)的工具，旨在幫助酒店利用信息化工具，更好地進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)和為住客提供更加人性化的服務(wù)，提高住店客人的滿意度以及復(fù)購(gòu)率。

丨客留住+酒店自助入住機(jī)的使用場(chǎng)景是怎樣的呢？

在部署了自助入住機(jī)的酒店，客人通過(guò)入住機(jī)辦理入住業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)跳出一個(gè)酒店專(zhuān)屬管家的二維碼，客人可選擇掃碼添加或跳過(guò)。對(duì)客人來(lái)說(shuō)，添加了酒店專(zhuān)屬管家之后，便可享受專(zhuān)屬服務(wù)，如一鍵連接WiFi、辦理續(xù)住、反饋意見(jiàn)、咨詢優(yōu)惠等。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，添加酒店專(zhuān)屬管家的客人就相當(dāng)于進(jìn)入了酒店的私域流量池，除了提供溫情服務(wù)，提高口碑之外，還可以進(jìn)行私域營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)手段提升客人的復(fù)購(gòu)率，增加酒店?duì)I收。

丨睿沃科技在本次合作中承擔(dān)了什么樣的角色？

在本次項(xiàng)目合作中，睿沃科技不僅組建了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)參與客留住的技術(shù)對(duì)接工作，更充分發(fā)揮了自身終端設(shè)備直達(dá)住客的優(yōu)勢(shì)條件，為客留住與酒店住客搭建起鏈接橋梁。與此對(duì)應(yīng)的是，現(xiàn)在部署了自助入住機(jī)的酒店則占據(jù)了上線客留住的有利條件。

相信客留住+酒店自助入住機(jī)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，助力酒店在后疫情時(shí)代中煥發(fā)新的生機(jī)，實(shí)現(xiàn)口碑與營(yíng)收的雙豐收。