論掌上職場APP在保險新營銷生態(tài)的搭建方式
在互聯網時代，渠道從單一變得多元，從物理門店變成虛實結合，從品牌為起點的“貨—場—人”模式，變成以用戶為起點的“人—貨—場”模式。在2020年疫情影響，線下渠道受阻的情況下，保險機構紛紛開始加速推進線上銷售和服務，利用互聯網平臺營造生態(tài)社區(qū)來獲客，增強用戶的粘性。在這個格局下，微易保險師是如何如何選賽道，打造爆品，成為客戶和保險公司之間的重要橋梁，進而實現規(guī)模化的增長？
保險師副總裁胡亦廷在2021年第四屆新浪金麒麟保險高峰論壇”上，在“新營銷的技術助力”圓桌論壇環(huán)節(jié)，從數字化營銷角度指出了微易保險師的探路經歷。
胡亦廷指出，從數字化營銷的視角看，今天所有的品牌都值得被重做一遍，從產業(yè)互聯網的視角看，今天所有的行業(yè)都值得被重做一遍。這一點大家都能達成共識。但落地在我們這個巨大的保險行業(yè)，問題已經不是要不要重塑保險行業(yè)的價值了，而是在具體的戰(zhàn)術層面如何深
挖客戶價值、梳理業(yè)務場景和重塑工作流程。
所以，我們認為上面的問題是點-線-面逐一解決的問題。從理念的角度，大家都能接受未來保險行業(yè)的增長是需要依賴數字化的基礎設施和數字化的經營理念的，保險師也是在逐步的探索和尋找解決方案。
一開始微易保險師是從工具起步，只是看到了行業(yè)中代理人的需求，研發(fā)后，我們上線了電子版計劃書，在短短的幾個月時間里，我們積累了行業(yè)里兩三百萬的代理人用戶，而到了今天，我們計劃書的制作量已經超過20億份，這個過程中，我想我們是堅持以用戶價值、客戶價值為導向，才打造出了這一爆款產品。
因為計劃書的成功，我們又打造了一系列為代理人服務的產品矩陣，比如朋友圈助手、保單年檢、需求分析、直播培訓等，利用科技對現有的保險流程進行了改造，打造了類比傳統線下職場的數字化線上孿生職場“掌上職場”APP，并通過進一步優(yōu)化用戶及客戶體驗，實現降本增效。截至目前，保險師APP注冊用戶超過1800萬，行業(yè)滲透率達到了85%。所以我們始終認為以客戶價值為導向，借助科技的力量，才能構建新的保險營銷生態(tài)。
