給網(wǎng)購的食品戴上安全“緊箍”
網(wǎng)絡(luò)購物已成為大眾日常消費模式之一。昨天，最高法院發(fā)布《關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋（一）》（以下簡稱《解釋》），明確電子商務(wù)平臺的責任。電子商務(wù)平臺未依法對平臺內(nèi)食品經(jīng)營者進行實名登記、許可審查等義務(wù)，損害消費者合法權(quán)益。消費者有權(quán)要求電子商務(wù)平臺的經(jīng)營者和平臺內(nèi)的食品經(jīng)營者承擔連帶責任。
據(jù)統(tǒng)計，2017年至2020年上半年，全國各級人民法院共新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛4.9萬件。其中，食品糾紛占網(wǎng)購合同糾紛的近一半，占45.65%。
近一半，食品糾紛在網(wǎng)購糾紛中所占比例高得驚人。糾紛比例高的背后，既有食品易變質(zhì)變質(zhì)、物流倉儲問題等客觀因素，也有網(wǎng)絡(luò)銷售對食品安全監(jiān)管不到位的影響，“分家經(jīng)營”的銷售模式容易受到商家渾水摸魚的影響。比如，很多人在網(wǎng)購鮮果本應(yīng)遭遇碰傷損壞或遭遇物流延誤影響保鮮的情況。應(yīng)該說，高比例的食品糾紛是不可避免的。
不管原因有多大，不管問題有多大，都不能任由這種現(xiàn)象肆意滋生；種種困難不應(yīng)成為合理化網(wǎng)絡(luò)購物食品安全問題的借口。食品是人們最重要的，安全是第一位的。食品安全不是小事，一粒飯一桌飯，牽動千家萬戶，關(guān)系到人民群眾的健康安全。從平臺和商家的角度來看，網(wǎng)絡(luò)食品安全問題的存在也會影響消費者對網(wǎng)絡(luò)食品安全的信心，從而影響消費者對網(wǎng)絡(luò)食品購物的信任和網(wǎng)絡(luò)食品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。因此，面對食品安全問題，網(wǎng)購平臺和商家應(yīng)該有克服困難的自覺性和自覺性，應(yīng)該有解決問題的信心，而不是砸爛罐頭扔出手讓消費者投訴。
此次發(fā)布的《解釋》以司法解釋的形式為食品網(wǎng)購平臺和商家戴上了“緊箍咒”。平臺承擔連帶責任。《解釋》明確指出，電子商務(wù)平臺要保障消費者的食品安全，使不作為、不監(jiān)管的電子商務(wù)平臺不能推卸責任；在不以人身傷害為前提的前提下，加大力度加強對消費者權(quán)益的保護是規(guī)范解決群眾共同關(guān)心的突出問題的第一步。下一步，要進一步做好監(jiān)督管理工作，更好地落實好《解釋》的實施和適用，更好地保護消費者的“舌尖上的安全”。
