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由于動(dòng)物園要求使用 "面部掃描" 進(jìn)入公園，公園年卡經(jīng)理郭冰在沒有談判的情況下，決定以違反服務(wù)合同為由，將提供服務(wù)的杭州野生動(dòng)物世界送上法庭。20 日，浙江省杭州市阜陽區(qū)人民法院一審判決收集生物特征信息的服務(wù)合同糾紛。最后，法院裁定，野生動(dòng)物世界賠償郭冰的合同利益損失和交通費(fèi)用共計(jì) 1038 元，刪除了郭冰在處理指紋年卡時(shí)提交的面部特征信息，包括照片，并駁回了郭冰提出的其他索賠。

經(jīng)過審判，法院認(rèn)定，2019 年 4 月，原告郭冰支付 1360 元購買了野生動(dòng)物世界的 "昌優(yōu) 365 天" 雙年證，以確定進(jìn)入公園的指紋識(shí)別方式。郭兵和妻子留下了他們的姓名、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼等，并輸入了指紋和照片。野生動(dòng)物世界改變了進(jìn)入公園的方式，從指紋識(shí)別到人臉識(shí)別，取代了商店通知。2019 年 7 月和 10 月，"野生動(dòng)物世界" 兩次發(fā)送郭冰短信，通知郭冰將更換年度卡片輸入識(shí)別系統(tǒng)，要求激活人臉識(shí)別系統(tǒng)，否則將無法正常進(jìn)入公園。

此后，雙方在進(jìn)入公園的途中，卡退等相關(guān)事宜未能協(xié)商，郭冰隨后提起訴訟，確認(rèn)野生動(dòng)物世界公告、短信通知相關(guān)內(nèi)容無效，并以野生動(dòng)物世界違約和存在欺詐為理由，要求賠償年卡費(fèi)、交通費(fèi)、刪除個(gè)人信息等。

由于它涉及個(gè)人生物特征信息的收集和使用，如人臉，因此受到了公眾輿論的廣泛關(guān)注，被稱為 "人臉識(shí)別的第一個(gè)案例"。

法庭在聆訊后認(rèn)為，本案爭議的焦點(diǎn)是經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的處理，特別是指紋和面部等個(gè)人生物特征信息的評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)化。我國法律雖未禁止個(gè)人信息在消費(fèi)領(lǐng)域的收集和使用，但強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人信息處理的監(jiān)督和管理，即個(gè)人信息的收集應(yīng)遵循 "合法性、合法性和必要性" 的原則和當(dāng)事人同意的原則，個(gè)人信息的使用應(yīng)遵循確保安全的原則，不得泄露、出售或非法提供。當(dāng)個(gè)人信息受到侵犯時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

在這種情況下，當(dāng)客戶處理年度卡時(shí)，野生動(dòng)物世界以商店通知的形式告訴購買卡的人，他們需要提供一些個(gè)人信息，不會(huì)對(duì)消費(fèi)者做出不公平和不合理的其他規(guī)定，而且消費(fèi)者的消費(fèi)知情權(quán)和對(duì)個(gè)人信息做出獨(dú)立決策的權(quán)利沒有受到侵犯。郭冰決定提供指紋等個(gè)人信息，并成為年度卡客戶。野生動(dòng)物世界在其商業(yè)活動(dòng)中使用指紋識(shí)別、人臉識(shí)別和其他生物識(shí)別技術(shù)，其行為本身并不違反上述法律規(guī)定的原則和要求。

然而，野生動(dòng)物世界在履行合同的過程中，將原來的指紋識(shí)別方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿四樧R(shí)別模式，屬于單方面變更合同的違約行為。郭冰顯然不同意這一點(diǎn)，因此商店通知和短信通知的相關(guān)內(nèi)容不構(gòu)成雙方之間的合同內(nèi)容，對(duì)郭冰沒有法律效力。郭冰作為合同的當(dāng)事人，有權(quán)要求野生動(dòng)物世界承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。當(dāng)雙方處理年度卡時(shí)，他們同意使用指紋識(shí)別進(jìn)入公園。野生動(dòng)物世界收集郭冰和他妻子的照片信息，這超出了法律意義上的必要原則，因此是不合法的。此外，審判沒有發(fā)現(xiàn)任何證據(jù)表明野生動(dòng)物世界對(duì)郭冰實(shí)施了欺詐行為。

綜上所述，阜陽法院依法作出上述一審判決。

判決后，原告郭冰表示，由于確認(rèn)野生動(dòng)物世界公告、短信通知等法律請(qǐng)求沒有得到法院的支持，將考慮對(duì)這部分申請(qǐng)?zhí)岢錾显V。