數(shù)字信任當以人為本的理念，要謹記
加快數(shù)字信任體系建設，既是信用社會建設的意義所在，也是推進網(wǎng)絡文明建設的內在要求。隨著數(shù)字化進程的加快和線上線下融合的加速，新消費正在迅速發(fā)展。在此背景下，剛剛過去的“雙 11”已成為覆蓋城鄉(xiāng)的新型消費家園。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取個人數(shù)據(jù)能力的不斷提高和人們對數(shù)據(jù)安全的日益重視，如何在數(shù)字環(huán)境下建立數(shù)字信任，加強信用體系建設，越來越受到人們的關注。
如果說在傳統(tǒng)的工農(nóng)業(yè)社會，“人離不開信任”，那么在互聯(lián)網(wǎng)時代，信任是經(jīng)濟社會發(fā)展的基石。信息革命推動的數(shù)字經(jīng)濟，在一定程度上削弱了傳統(tǒng)社會人們的日常交往需求，使得以人際交往為基礎的傳統(tǒng)信任關系演變?yōu)樾滦偷臄?shù)字信任關系。如今，從網(wǎng)購、交通到預約掛號、養(yǎng)老等，人們都可以用智能手機完成。由消費記錄和旅游記錄組成的一系列數(shù)據(jù)形成了數(shù)字社會中新的信任關系，對傳統(tǒng)的信任關系產(chǎn)生了沖擊。比如，由于一些社會群體不善于使用智能手機，又沒有網(wǎng)上消費記錄，在數(shù)字社會中無法形成相應的信用數(shù)據(jù)，給鐵路出行、銀行服務、醫(yī)療報銷帶來諸多不便，加快構建以人為本的數(shù)字信任體系顯得尤為迫切。
習近平總書記強調，把加強社會文明建設作為建設社會主義文化強國的重大任務來抓。網(wǎng)絡建設是社會建設的重要組成部分。加快數(shù)字信任體系建設，既是信用社會建設的意義所在，也是推進網(wǎng)絡文明建設的內在要求。因此，需要從社會觀念、技術治理、立法和政策等方面共同努力，處理好傳統(tǒng)信任與數(shù)字信任的關系，確保傳統(tǒng)信任機制發(fā)揮作用，加快構建以人為本的數(shù)字信任體系。在社會觀念層面，要更加注重以人為本，為老年人等特定群體提供便捷渠道，加強個人數(shù)據(jù)保護，拒絕各種平臺對個人信息和網(wǎng)絡行為的過度訴求。比如，一些高鐵站點開通“無健康碼通道”，在國家層面推進跨省醫(yī)保結算，公安機關重點打擊電信、網(wǎng)絡詐騙等，構建以信用為基礎的監(jiān)管新機制，要進一步開放“信息孤島”，在地方政府、不同組織、不同部門之間建立更加完善友好的數(shù)字信任關系。
在實踐中，一些地方和部門忽視以人為本，帶來了新的問題。比如，不同醫(yī)院的檢查結果不能相互識別，數(shù)據(jù)錄入和處理過程中出現(xiàn)信息失真，公民身份被盜用，但難以消除不良影響等。因此，在制度和法律上，應盡快在信息系統(tǒng)互聯(lián)、統(tǒng)一身份認證、一網(wǎng)通等問題上建立和實施相關制度；在隱私保護、數(shù)據(jù)采集、算法應用等方面，通過立法保障社會的透明度，把數(shù)字信任體系建設納入社會監(jiān)督；加大對數(shù)據(jù)的濫用和非法采集，加大對數(shù)據(jù)的法律監(jiān)督和執(zhí)法力度，算法上的歧視和過度的權利訴求可以保證傳統(tǒng)信任中以人為本的價值觀在數(shù)字社會中得到體現(xiàn)。
目前，數(shù)字信任已成為國際社會關注的焦點。在紀念聯(lián)合國成立 75 周年首腦會議上通過的《紀念聯(lián)合國成立 75 周年宣言》呼吁制定數(shù)字合作和數(shù)字未來的共同愿景，解決數(shù)字信任和安全問題。隨著世界進入數(shù)字繁榮時代，各國共同努力，建立新的數(shù)字治理和數(shù)字信任框架，使以人為本的理念注入數(shù)字社會，使技術進步真正為人類福祉服務。
