吹風性能、"注水"數(shù)據(jù)直播與物流欺詐令人震驚
山東臨沂市的電子商務從業(yè)者孫玲玲(音譯)在電子商務平臺上經(jīng)營著一家賣糖果的商店。今年10月，孫玲玲開始嘗試直播電子商務。一個月后，孫玲玲找到了一批運營商，他們都有超過100萬粉絲，但幾乎每場節(jié)目都賠錢。
一些主持人介紹了這個產(chǎn)品很長一段時間，最后賣了一千多元。更令人憤慨的是，這些商品已被從貨架上撤下，但銷售數(shù)據(jù)仍在上升，表明數(shù)據(jù)是假的。孫靈玲說，一些主持人甚至告訴她："數(shù)據(jù)欺詐是現(xiàn)場傳送的‘隱藏規(guī)則’。
記者注意到，近幾個月來，各平臺上的主持人對商品直播的銷售業(yè)績不斷創(chuàng)新高，從1億元到10億元，再到50億元。除了頭錨外，越來越多的主持人聲稱他們用這些商品銷售了數(shù)百萬元到數(shù)千萬元。
在過去，整個天貓平臺的銷售額只有兩千多億元，但是現(xiàn)在幾個與貨主的直播節(jié)目很容易帶來數(shù)十億元的收入，其中的‘濕度’太大了。"山東靈谷電子商務技術(shù)創(chuàng)新孵化器副總經(jīng)理李俊華告訴記者，以服裝銷售為例，數(shù)以百萬計的粉絲主播，商品可以銷售2萬臺左右，不包括物流、勞動力和其他成本，好處沒有太過夸張。然而，一些錨夸大了載貨效果，1元活動量按原價計算，50%折扣商品也按原價計算。
此外，根據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的"電子商務購物消費者滿意度在線調(diào)查"，37.3%的消費者在現(xiàn)場購物中遇到了消費問題。
表演"的現(xiàn)場廣播是如何爆炸的？
記者了解到，商品直播收費主要由礦坑費(即由指定主持人支付的提貨費)和傭金組成，具體金額和比例由貨主的影響決定，但圍繞"影響"指標的欺詐形成了產(chǎn)業(yè)鏈。
首先，就觀眾人數(shù)而言，"操作"還有很大的空間。在一些二手交易平臺上，記者發(fā)現(xiàn)，一個短視頻平臺花了80元，可以在直播中刷掉數(shù)百個觀看數(shù)據(jù)；電商平臺的直播可以購買1萬條觀看數(shù)據(jù)。此外，在一些QQ群和微信群中，有專門組織直播粉絲的業(yè)務。粉絲只要進入演播室?guī)追昼娋涂梢愿顿M。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，虛假交通只能欺騙觀眾，欺詐成本相對較低。對于企業(yè)來說，有貨物的錨也有一個"例程"可用。電商從業(yè)者王方元告訴記者，現(xiàn)場銷售數(shù)據(jù)中有很多油膩的成分。例如，一部手機電影，提前提價，標價100元，5元隨貨賣出，賣出2萬冊，找人刷8萬冊，聲稱賣了100000冊。然后根據(jù)100元的銷售額來計算，這樣的表現(xiàn)很容易超過1000萬元。
就企業(yè)而言，生鮮商品的回報率很高，包括產(chǎn)品成本、運營成本、物流成本，再加上10萬元以上的基坑費和幾十萬元人民幣，這只會虧本。"錨可以拿起泡沫數(shù)據(jù)，到下一個商家那里索要高額的礦坑費。王方元說。
業(yè)內(nèi)人士說，造假成本低和缺乏監(jiān)管是產(chǎn)業(yè)鏈形成的主要原因。記者詢問多家從事刷牙意見的機構(gòu)時，對方表示，無論是刷牙意見還是刷牙命令，都不會受到調(diào)查和處罰。一方面，企業(yè)、刷流機構(gòu)、電子商務平臺屬于不同地區(qū)，地方市場監(jiān)管等部門跨區(qū)域管理和執(zhí)法困難；另一方面，高流量、高銷量會給電子商務平臺帶來熱浪和人氣，一些平臺"樂于看到其成功"，作為直接監(jiān)管者，忽視了這種行為的管理。
