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最近，據(jù)騰訊新聞介紹，今年 3 月，一名在英國留學(xué)的學(xué)生在網(wǎng)上買票后取消了訂單，直到現(xiàn)在，該平臺(tái)還沒有按照規(guī)定退還機(jī)票。針對這一事件，該航空公司沒有退款。

據(jù)報(bào)道，今年 3 月，去英國留學(xué)的周女士在網(wǎng)上訂了一張回家的票，但由于疫情的影響，她取消了訂票，因?yàn)樗裏o法回家。周女士說，訂單取消后，超過 27000 元的機(jī)票費(fèi)被推遲，平臺(tái)一再推掉，而與她一起訂票的學(xué)生在 8 月份已經(jīng)回到了那筆錢。

他說：" 根據(jù)退票詳情，退款申請已於二 0 二 0 年三月二十二日下午三時(shí)五十五分成功遞交。目前，該平臺(tái)已接受退款，并已向航空署申請退款。

另一份延期退款聲明：原定于 2020 年 9 月 18 日完成退款考試，由于退款申請數(shù)量急劇增加，由航空部處理延期，" 您在哪里匆忙辦理了呢？

在這方面，客戶服務(wù)部門表示情況屬實(shí)，但由于疫情爆發(fā)，航班退款數(shù)量激增，航空公司尚未將資金返還平臺(tái)，因此該平臺(tái)目前無法給乘客退款。

該航空公司表示，退款尚未退回到 "去向" 平臺(tái)，至于平臺(tái)或航空公司的問題，客服稱目前尚不清楚。